Ombudsman di Aruba, mr. sra. Jurima Bryson a publica e rapport “Het Luisterend Oog” (“E wowo cu ta scucha”) 9 di maart 2026. Den e rapport aki a identifica 564 instancia na Aruba, cu ta cay bou di Landsverordening Ombudsman (LvO).
E 4 companianan estatal ta N.V. Elmar, Setar N.V., Web Aruba N.V. y Serlimar Sui Generis, nan tambe ta pertenece na e grupo cu a wordo identifica. Hustamente pasobra ciudadanon y companianan ta depende di e servicionan cu e companianan aki ta ofrece ta importante cu e companianan aki mester traha di tal forma cu pa tur hende ta comprendibel kico nan ta haci, esaki ta inclui tambe nan sistema di atende cu kehonan di cliente.
E rapport “Het Luisterend Oog” ta encera un investigacion haci door di Bureau Ombudsman den e tercer kwartaal di 2025. E meta principal di e investigacion tawata pa identifica e instancianan cu ta cay bou di LvO.
E investigacion ta mustra cu e companianan estatal ta ofrece informacion general di contacto y tin servicio pa cliente, pero un procedura di keho cla y conoci no tin.
